桃花潭旅游公司举办旅游安全暨规范服务技能提升培训会
时间：2025-11-28 浏览量：76 来源：安徽省桃花潭旅游度假区有限公司
为筑牢旅游安全防线，提升旅游服务质量，强化旅游从业人员“微笑服务”意识，11月27日，省文旅投控集团桃花潭旅游公司举办旅游安全暨规范服务技能提升培训会，所属桃花潭景区、桃花书院旅游从业人员共计50余人参加培训。
在服务技能提升方面，培训采取理论与案例讲解相结合的方式，围绕服务意识与理念重塑、职业素养与心态建设、沟通技巧与需求识别、投诉处理与危机化解等方面如何提升文旅服务质量展开实操与交流。在旅游安全方面，重点讲解了火灾基础知识、常见的消防安全隐患及如何开展消防工作等核心内容，通过典型案例、火灾起因及现场模拟演练等直观方式，让参训人员深刻认识到日常安全的重要性，切实增强了安全防范意识和应急处置能力。
下一步，桃花潭公司将以此次培训为契机，持续强化安全管理、细化服务流程、提升服务品质，全员树立“微笑服务”形象，全方位打造“舒心出行、暖心服务、放心消费”桃花潭文旅服务品牌，不断提升游客体验感。
为筑牢旅游安全防线，提升旅游服务质量，强化旅游从业人员“微笑服务”意识，11月27日，省文旅投控集团桃花潭旅游公司举办旅游安全暨规范服务技能提升培训会，所属桃花潭景区、桃花书院旅游从业人员共计50余人参加培训。
在服务技能提升方面，培训采取理论与案例讲解相结合的方式，围绕服务意识与理念重塑、职业素养与心态建设、沟通技巧与需求识别、投诉处理与危机化解等方面如何提升文旅服务质量展开实操与交流。在旅游安全方面，重点讲解了火灾基础知识、常见的消防安全隐患及如何开展消防工作等核心内容，通过典型案例、火灾起因及现场模拟演练等直观方式，让参训人员深刻认识到日常安全的重要性，切实增强了安全防范意识和应急处置能力。
下一步，桃花潭公司将以此次培训为契机，持续强化安全管理、细化服务流程、提升服务品质，全员树立“微笑服务”形象，全方位打造“舒心出行、暖心服务、放心消费”桃花潭文旅服务品牌，不断提升游客体验感。
